Na manhã desta segunda-feira (12), o presidente da Unimed Feirade Santana, João Carlos Cavalcanti, esteve no programa AcordaCidade para falar sobre os projetos da cooperativa para 2012. Eledisse que a Unimed está fazendo mudanças necessárias paraacompanhar as transformações de mercado e desmentiu os boatosde que está passando por dificuldades financeiras.“Estamos buscando uma maior comunicação com a sociedade, de forma transparente. Estamos fazendo algumas mudanças internasque, certamente, resultarão em melhorias no nosso atendimento aocliente”.
João Carlos explicou que cada Unimed tem uma gestão própria, queobedece alguns parâmetros da Unimed do Brasil. “Em Feira de Santana temos mais de 35 mil usuários e um número muito grandede inadimplência, cerca de 11, 12%. A Unimed economicamente estábem, temos alguns atrasos, mas eles são naturais em decorrênciadesse número.
Atendimento
Em relação ao atendimento da Unimed, ele disse que de janeiro atéoutubro de 2011, foram 60 mil atendimentos no pronto-socorro e 27 mil atendimentos em clínica médica. “Estamos buscando padronizaro atendimento e transformar o nosso laboratório (situado na avenidaCastro Alves) em um centro de regulação para desobstruir o pronto-socorro”.
Sobre as reclamações de descaso no atendimento, o presidente daUnimed Feira de Santana, disse que cada funcionário tem umasingularidade e assim como em todas as profissões, existemprofissionais bons e ruins. Ele pediu que as pessoas formalizem suasqueixas para que as providências possam ser tomadas.
“Quem quer faz uma Unimed de qualidade, quem não quer não temproblema nenhum. Com as denúncias formalizadas, fica mais fácilselecionarmos os profissionais que realmente contribuem para obem da nossa cooperativa”, concluiu.
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